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企业官网怎么设计才能实现高转化【壹】

2022-01-12 11:04:40    浏览人数:366    新闻来源: 集团上市企业官网建设,外贸独立站,站群,商城系统的设计开发,标派云13923486325

如今很多企业对官网的设计并不重视,但是你要知道想了解一个企业时,首先就会想到找一下这个公司的官网,看看这家公司如何?所以企业官网是一个非常重要的获客渠道,设计一个好的官网是可以提升转化率的。

企业官网是用户了解产品信息,企业传递品牌价值的重要渠道,企业官网还可以为公司带来用户的转化营收。

那如何设计才能让品牌在众多产品中脱颖而出,并且推动用户为产品买单?我们要弄明白官网的设计分几部分去进行?思路要清楚明白,这样做起来才不会浪费太多的时间和精力。

一、目标

在开始设计前,我们已经有一个版本的企业官网,通过分析发现,我们会发现旧版本有较多明显问题。

有一个误区是,当重设计开始时,容易陷入到旧版的设计模式中,为解决旧版本的问题而开始设计,这种方式有可能会导致与最终的目标方向出现偏离;因此,在项目初始阶段,团队成员共同设定清晰的目标非常重要,围绕核心目标,设计中的每个元素都要为这个目标服务。

经过团队内多角色讨论与分析,最终确定重设计的目标是:

· 提升获客转化;

· 提升产品气质;

· 沉淀设计资产;

二、提升获客转化

获客转化作为产品的业务目标,关键首先是用户——用户是谁用户有什么特征只有当我们足够了解用户与用户行为发生的原因,才可以更好实现用户转化。

通过对内外部人员的访谈,阅读客服反馈文档、了解用户数据情况等方式去了解用户,我们发现了目标用户所具有的一些主要特征:

1. 细分用户情况

普通设计师:自己使用,关注产品功能是否符合自己的需求,例如设计能力和渲染效果等。

设计主管or专业负责人:关注产品功能,学习成本、管理能力,也关注产品公司的品牌实力情况。

小微企业负责人或个体老板:关注产品功能、学习成本、售后培训,让不是专业设计师的员工快速学习并使用,帮助销售业绩的上涨。

通过用户研究,我们了解到是什么因素影响了用户转化,借此可以更好的组织信息构建。

2. 页面重构

相信大家已经听过AIDA模型、FABE法则等,通过这些经典方法可以帮助我们快速的搭建了一个良好的网站框架;再结合用户研究结论和多次的脑暴会议,我们确定了新的页面思路:A 打造信息分层、B 突出产品核心价值、C 缩短转化路径。

A、打造信息分层

用户来到网站后,如何快速寻找并获得想要的信息,建立对产品的价值认同从而实现转化,是打造信息分层的重点。

在这个转化的过程中,用户通常会经历这么几个重要步骤:产品or品牌初识 — 逐步了解 — 强化认知 — 打消疑虑 — 行为转化。

B、突出产品核心价值

在用户研究中我们发现,产品功能是所有用户的共同关注点。

对企业官网来说,除了露出产品功能优势,还需打造产品差异于竞品的核心价值,那酷家乐产品的核心价值是什么?

经过不断的讨论、分析,以及来自用户的声音,在众多产品优势中我们希望重点透出酷家乐产品的快速设计和渲染能力,这是用户买单的关键决策点也是产品想要打造区别于竞品的核心竞争优势。

在整体页面的显示优先级、区块的投入比上,设计突出强调了产品的设计和渲染能力,并在内容细节处强调了产品利益点。

C、缩短转化路径

在打造信息分层时,我们提到用户的转化过程会历经几个重要步骤,但并不代表用户一定会经历完整过程才会转化,当用户在某一节点做出行动时,我们需及时的给予入口,让用户快速转化。

1)即时行为召唤

我们为用户的转化,设置了多个即时行为召唤入口:

· 右上角免费通话按钮;

· 重要模块免费试用(如banner、产品优势等);

· 右侧悬浮试用入口;

· 客服咨询;

· 底部快速入口。

在交互方式上,除了最简单的需用户主动触发的行为按钮外,我们也做了一些其他的尝试,希望与用户产生更友好的互动。

友好的客服呼出方式:

客服是用户更进一步了解产品的重要入口,如何不打扰用户又能引起用户注意与我们产生进一步交互,我们在视觉和交互上设计了2种方式。

视觉上,客服以真实人像的方式显示,并且根据不同质量的客户渠道来源,以不同的客服身份感知,给予高质量用户更好的身份认同。

交互上,当用户来到网站后,我们会在几秒内以对话框的方式弹出一条消息,并利用小红点的消除心理,在客服头像上显示消息数提示,用户可通过点击客服头像或点击对话框与客服对话。

2)表单的优化

表单设计需遵循清晰、简单、高效的原则,避免过长表单让用户在录入过程中枯燥乏味,进而流失;而B端官网的最终用户是某个公司或团体,因此还需让用户明确行为的身份角色认知。

优化表单设计时,我们对输入项重新排序,把企业名称和用户职位优先级提高,无团体的个人用户看到这样的信息,可以意识到自己的角色和产品的适配性问题;另外,我们把重复无用的录入信息做删减,确保用户只提交最有效最精简的信息,提高了信息的有效性,也缩短了用户录入的信息量和时长。

仅通过表单的优化,我们过滤掉了35%的无效线索,并为后续客服的跟进节省了人工成本。